Elkjøp annonserer at de vil gjeninnføre "åpent kjøp" fra neste uke, etter å ha suspendert ordningen under pandemien. Les videre for å lære mer om hvordan dette vil påvirke kundene og hva Elkjøps kommunikasjonssjef har uttalt.
Innholdsfortegnelse
Elkjøp kunngjør at de vil gjeninnføre ordningen med "åpent kjøp" fra neste uke. Denne ordningen har vært suspendert siden mars 2020 på grunn av utfordringene knyttet til smittevern under pandemien.
Åpent kjøp for bedre kundetilfredshet
Denne åpent kjøp-ordningen gir kundene muligheten til å bytte varer uten å oppgi noen spesifikk grunn innen 50 dager etter kjøpet. Tidligere gjaldt ordningen også for åpnede og "testede" produkter innen de fleste kategorier, med noen unntak for personlige hygieneprodukter som ikke kan være åpnet.
Elkjøps kommunikasjonssjef, Madeleine Schøyen Bergly, bekrefter at åpen kjøp-ordningen vil bli gjeninnført på samme måte som den var før pandemien brøt ut. Hun påpeker at ordningen tidligere ble midlertidig trukket tilbake da de ansatte var bekymret for smittefare, og at Elkjøp ønsket å lytte til deres bekymringer.
Med gode rutiner etablert både i butikkene og på hovedkontoret det siste året, føler Elkjøp seg nå trygg på å gjenåpne ordningen:
"Vi ønsker å være proaktive og følge prinsippet om å være 'føre var' når vi nå går inn i en fase der samfunnet gradvis åpner opp. Samtidig må vi fortsette å opprettholde de gode vanene vi har etablert, som å holde avstand, vaske hendene og bruke håndsprit,"
- Madeleine Schøyen Bergly, kommunikasjonssjef i Elkjøp.
Power og Elkjøp tar forskjellige tilnærminger
Elkjøps hovedkonkurrent, Power, valgte også å suspendere sin 60-dagers åpent kjøp-ordning etter utbruddet av koronaviruset. Imidlertid gjeninnførte Power ordningen bare noen måneder senere og har opprettholdt den siden juni året før.
Elkjøp valgte å vente med å gjeninnføre ordningen, mens Power åpnet den igjen etter å ha forberedt varene grundig. Denne avgjørelsen ble tatt etter dialog med tillitsvalgte og Arbeidsmiljøutvalget, der de ansattes bekymringer ble nøye diskutert.
Se også
Retten til å endre vilkår
Ifølge Forbrukerrådet har butikkene rett til å endre sine vilkår, da både utvidet åpent kjøp og annonsegaranti ikke er lovpålagte forbrukerrettigheter. Så lenge butikkene gir tydelig beskjed om endringene i forkant og ikke tilbakedaterer beslutningen, er det lovlig.
Forbrukerrådet forklarer at retten til å klage på et produkt, reklamasjonsretten, vil fortsatt gjelde uavhengig av eventuelle endringer i butikkens kjøpsvilkår. Hvis varen ble kjøpt på nettet, vil kunden også ha 14 dagers angrerett fra mottak av varen.
Opprettholde en trygg arbeidsplass
I tillegg til å tilby kundefordeler som åpent kjøp, er det også viktig for bedriftseiere å sikre en trygg arbeidsplass for de ansatte. COVID-19 har ført til økt fokus på helse og velvære på arbeidsplassen.
Bedriftseiere bør følge råd og retningslinjer fra Verdens helseorganisasjon (WHO) og lokale helsemyndigheter for å sikre et trygt og komfortabelt miljø. En viktig faktor å vurdere er kvaliteten på inneluften, da COVID-19 er et luftbåret virus som trives i innendørsmiljøer.
